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Die häufigsten Fragen und die passenden Antworten
Übersicht
Hier finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen:
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Kundenservice?
Sollten Sie weitere Fragen zum Shop, dem Bestellablauf, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, schreiben Sie uns eine Email.
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Diskrete Lieferung?
Wir versenden Ihr Paket ohne Hinweis auf den Inhalt, auch im Absender erscheint selbstverständlich nicht unser Shopname. Als Absender des Paketes wird "icd mattheus" eingetragen. Somit weiß selbst der Briefträger nicht was in dem Paket sein könnte.
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Lagerware?
Alle Produkte mit "grünem Lagerstatus" (üblicherweise das gesamte Sortiment) sind in grossen Stückzahlen ab Lager verfügbar. Wir legen besonderen Wert darauf, sowohl unseren Endkunden als auch den von uns belieferten Händlern, eine schnellstmögliche Lieferung garantieren zu können.
Damit Sie einen kleinen Eindruck gewinnen können, einige Fotos aus unserem Lager:
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Lieferzeit?
Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift, SofortÜberweisung und Paypal (sofern über Kreditkarte abgewickelt): Bei Bestelleingang bis 16 Uhr verlassen diese Bestellungen noch am gleichen Tag unser Lager.
Zahlung per Vorkasse: Pakete verlassen unmittelbar nach Zahlungseingang unser Lager. Bitte beachten Sie, dass die Banklaufzeit einer Überweisung - abhängig von den beteiligten Banken - ein bis drei Werktage beträgt und von uns nicht beeinflusst werden kann.
Wir versenden unsere Pakete per DPD, dieser benötigt innerhalb Deutschlands ca 1-3 Werktage, um das Paket zu Ihnen zu bringen.
Sollten wir ausnahmsweise einmal ein Produkt nicht auf Lager haben, informieren wir Sie selbstverständlich unverzüglich per Email darüber, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird. Dies wird in der Regel nach 2-3 Tagen der Fall sein. Selbstverständlich haben Sie in diesem Fall das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen.
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Haltbarkeit?
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Wir beziehen unsere Produkte direkt von den Herstellern, dies garantiert Ihnen eine größtmögliche Haltbarkeit der bei uns erhältlichen Waren.
In unserem Lager befinden sich die Artikel üblicherweise nicht länger als zwei Wochen, somit sind alle von Ihnen bei uns bezogenen Artikel noch mehrere Jahre haltbar.
Die meisten Kondomhersteller geben die Haltbarkeit Ihrer Produkte mit 4-5 Jahren an, dies entspricht derzeit einer Haltbarkeit bis 2014 oder 2015 [Stand 08/2010].
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Versandkosten?
Versand innerhalb Deutschlands:
Bis 50 € Warenwert berechnen wir 2.90 € Versandkostenpauschale.
Ab 50 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
Nachnahme: Bei Nachnahme fallen die jeweiligen Versandkosten zzgl. 8,- EUR Nachnahmegebühr(+ 2 EUR beim Zusteller direkt) an.
Versand innerhalb der EU:
Bis 150€ Warenwert berechnen wir 5,90€ Versandkostenpauschale.
Ab 150€ übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
Bitte, beachten Sie, dass wir ausschließlich in folgende Länder liefern: Deutschland, England, Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien.
Versand für Wiederverkäufer mit Händleraccount:
Bis 150€ Warenwert berechnen wir 5,90€ Versandkostenpauschale.
Ab 150€ übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
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Bezahlung?
Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden:
Vorkasse - Versand nach Zahlungseingang
Nach der Bestellung überweisen Sie den Betrag von Ihrem Bankkonto. Unsere Kontoverbindung finden Sie auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungsemail.
Bitte beachten Sie, dass die Banklaufzeit einer Überweisung - abhängig von den beteiligten Banken - ein bis drei Werktage beträgt und von uns nicht beeinflusst werden kann.
Kreditkarte - Versand sofort nach Bestelleingang
Wir belasten Ihre Visa oder Mastercard unmittelbar nach der Bestellung und versenden die Ware umgehend.
SofortÜberweisung.de - Versand sofort nach Zahlungseingang
Die TÜV zertifizierte, sichere Zahlungsart der Firma Payment Network AG. Wenn Sie mit sofortüberweisung.de bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten. Alles andere führt das System für Sie aus.
Lastschrift - Versand sofort nach Bestelleingang
Wir ziehen den Betrag von Ihrem Konto ein, für Neukunden liegt das Lastschriftlimit bei 30,- €. Der Bankeinzug erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Nachnahme - Versand sofort nach Bestelleingang
Sie bezahlen beim Postboten direkt bei Lieferung. Es fallen zusätzlich 8,- € Nachnahmegebühren an. Nachnahmebestellungen sind ab 50,- € Warenwert möglich.
PayPal - Versand nach Zahlungseingang
Auf der Bestellbestätigungsseite finden Sie einen PayPal Button, loggen Sie sich in ihr Paypal-Konto ein und führen Sie die Zahlung über PayPal aus. Bitte beachten Sie das wir Ihnen bei PayPal-Zahlungen 4% Gebühren berechnen.
Weitere Informationen zur Bezahlung
Unabhänging von der gewählten Zahlungsmethode erhalten Sie nach dem Abschicken der Bestellung einen Link um über unseren Partner Trusted Shops eine Geld-zurück-Garantie abzuschließen.
Diskretion bei der Zahlung
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Trusted Shops?
Trusted Shops ist das erste Prüfzeichen für Online-Shops mit einer Geld-zurück-Garantie für den Online-Käufer - garantiert durch die Atradius Versicherungsgruppe.
1. Qualität durch ein strenges Aufnahmeverfahren:
netCondom hat die Aufnahmekriterien erfüllt, um die Trusted Shops Zertifizierung zu erhalten.
2. Vertrauenswürdigkeit durch Transparenz und Verbraucherschutz:
netCondom hat sich verpflichtet, höchste Anforderungen in puncto Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen.
3. Sicherheit durch Geld-zurück-Garantie:
Sie können sich nach dem Einkauf für die Geld-zurück-Garantie von Atradius anmelden, um das Risiko bei Nicht-Lieferung, bei Rücksendung der Ware und Ihre Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch abzusichern. Die Kosten übernimmt der Online-Shop für Sie!
Beachten Sie bitte, dass Sie pro Kauf bis zu einer Höhe von EUR 2.500,- gemäß der Bedingungen für die Trusted Shops Garantie gesichert sind.
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Datenschutz?
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern
lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers,
die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten
werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen
Rückschluss auf Ihre Person. Auf verschiedenen Seiten verwenden wir
Cookies, um den Besuch unserer Website
attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter
Funktionen zu ermöglichen. Hierbei
handelt es sich um kleine Textdateien, die
auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die
meisten der von uns verwendeten Cookies
werden nach Ende der Browser-Sitzung
wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog.
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auf Ihrem Rechner und ermöglichen es
uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch
wieder zu erkennen (sog. dauerhafte-
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es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene
Daten mittels Cookies zu
erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung,
bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen.
Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich
zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages
und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt
und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich
in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter
werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt,
bis Sie sich vom Newsletter abmelden.
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen,
soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre
Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine
Bonitätsauskunft bei der MediaFinanz GmbH & Co. KG
, Weiße Breite 5, 49084 Osnabrück ein. Ihre
schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehende Einwilligung haben Sie
ggf. im Verlauf des Bestellprozesses erteilt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie
Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen können.
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Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre
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Wir speichern den Vertragstext und senden
Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per
E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit
auch hier einsehen.
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen können Sie Ihre
vergangenen Bestellungen in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.
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icd | mattheus ?
Die Firma icd | mattheus wurde 1997 gegründet. Ziel war es professionelle Internetdienstleistungen für Unternehmen in der Region zur Verfügung zu stellen.
Mittlerweile betreuen wir bundesweit und international große und kleine Unternehmen rund um das Thema Internet. Angefangen mit der Internet-Einwahl über Webhosting bis hin zu Webshops und Content-Management-Systemen.
Um den Kunden die unsere Shopsysteme einsetzen fundierte Beratung in allen relevanten Bereichen bieten zu können, eröffneten wir 2002 unseren ersten eigenen Online-Shop, mittlerweile ist daraus ein eigener Firmenzweig, mit zahlreichen Fachhandels-Online-Shops entstanden.
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Kundenkonto
In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit ein kostenloses und unverbindliches Kundenkonto anzulegen. Dies bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungsinformationen bequem abspeichern, so das bei Folgebestellungen eine erneute Eingabe dieser Daten entfällt. Diese Daten werden automatisch in die entsprechenden Felder zur Überprüfung eingetragen.
- Sie können den Bestellfortschritt Ihrer offenen Bestellungen verfolgen, sowie bereits abgewickelte Bestellungen und noch offene, nicht bestellte Warenkörbe einsehen (insofern Sie dies Wünschen und die entsprechenden Funktionen aktiviert haben).
- Nutzer mit Kundenkonto haben außerdem die Möglichkeit via Quick-Checkout zu bezahlen. Ist Quick-Checkout von Ihnen in Ihrem Profil aktiviert worden, ist es möglich eine Bestellung mit nur drei Klicks abzuschicken. Nachdem alle gewünschten Waren in den Warenkorb gelegt wurden, erfolgt ein Klick auf „zur Kasse“. Nach der Überprüfung des Warenkorbs erfolgt die endgültige Bestellung, es genügt nun ein Klick auf „Bestellen“ um die Bestellung abzusenden. Alle Informationen zur Lieferanschrift, Zahlungsmethode etc. wurden automatisch aus den im Kundenkonto abgespeicherten Daten übernommen.
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Bestellstatus?
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Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per Email – diese enthält unter anderem auch noch einmal unsere Kontodaten und Hilfestellungen zu Paypalzahlungen. Auch über Zahlungseingang und den Versand Ihrer Bestellung werden Sie jeweils separat per Email informiert. Registrierte Kunden können den aktuellen Bestellstatus auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.
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Werbekondome?
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Sie benötigen Werbekondome oder andere kreative Werbeartikel? Die lovepromotion GmbH ist Ihr kompetenter Ansprechpartner: www.lovepromotion.com
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Wiederverkäufer?
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Sie betreiben einen Erotik- / Sex- / Kondomhandel? Legen Sie einen Account auf Ihre Firma an, faxen Sie uns Ihre branchenbezogene Gewerbeanmeldung, einen Briefbogen sowie Ihre Steuernummer. Ihr Account wird dann kurzfristig als "Händleraccount" freigeschaltet. Bitte beachten Sie das wir ausschließlich Wiederverkäufer für den "Händleraccount" freischalten können.
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Versandkosten
Deutschland: Bis 50,-€: nur 2.90€
Ab 50,-€: kostenlos
Zahlungsarten
Lastschrift, Vorkasse, PayPal (zzgl. 4% Gebühr), Nachnahme, Sofortüberweisung oder Kreditkarte: 
Kundenzufriedenheit:
  4.8/5
Ermittelt aus 7520 Kundenmeinungen.
Kundenmeinung:
Reibungslos, das
gut nur, damit
noch Spiel nach
oben ist.
Versand über DHL
wäre
wünschenswert
(Packstation)
weitere Meinungen
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